Pagos y envíos

PAGOS

La compra de los packs la puedes realizar de dos maneras:

  • Con tu tarjeta de crédito/débito Mastercard o Visa.
  • Contra reembolso

 

Nuestra pasarela de pago está contratada con Redsys y se rige bajo estándares de comercio electrónico seguro. Vinacos en ningún momento guarda información de la tarjeta de crédito/débito con la que efectúas el pago.

Pero si lo prefieres, también tienes opción de hacer el pago contra reembolso cuando te entreguemos tu pedido. Este cobro lo gestionan las empresas de logística con las que trabajamos (ver abajo) y tiene un coste de 3 euros que no están incluidos en los precios por botella, pero viene claramente indicado en la pantalla de compra.

Nuestra política de devoluciones está descrita en los Términos y Condiciones de Uso. En cualquier caso, nuestro objetivo es tu plena satisfacción como cliente de Vinacos! Nuestra política de calidad implica testear todas las partidas de vino para comprobar que se nos entrega un vino de calidad que luego tú disfrutarás. Aun así, si te llegase un envío con algún vino en malas condiciones, guarda la botella abierta (sin consumir) y nos encargaremos de reponértelo o devolverte el dinero si la causa está justificada. Por supuesto, si te llegase alguna botella rota por el transporte, informa directamente al transportista de este hecho. Gestionaremos hacerte un nuevo envío lo más rápido posible sin coste adicional alguno. Es importante que el chequeo lo hagas en presencia del transportista, pues si no, no hay manera de comprobar que la rotura se produjo durante el transporte y sea achacable, por tanto, a la empresa de transporte.

ENVÍOS

En Vinacos! trabajamos dos opciones de envío que llamamos ‘Economy’ o ‘Express’. Esto te permi elegir una entrega más rápida pero a un coste superior que si no tienes tanta prisa y prefieres ahorrar con el envío. Para la opción ‘Economy’ trabajamos con Celéritas a nivel logístico y su transportista, Envialia. El plazo de entrega que manejamos en esta opción es 3-4 días hábiles. En el caso ‘Express’ la empresa que realia el servicio es Zeleris y el plazo de entrega es de 1-2 días hábiles. No hay razón para que este tiempo se exceda, pero ten en cuenta que los pedidos que se hagan por la tarde de un día (a partir de las 12 del mediodía) son gestionados en el almacén, y salen del mismo, al día siguiente y que los sábados, domingos y festivos son días no hábiles. En cualquier caso, el servicio que tenemos contratado con estas firmas incluye un preaviso por SMS para la opción ‘Economy’ y un e-mail para la opción ‘Express’ con los datos de tu envío. Si quieres acordar con ellos algún tema concreto de la entrega que van a realizar debes ponerte en contacto con la empresa logística a través de los datos de contacto que te faciliten en el SMS o e-mail.

En la actualidad solo hacemos envíos dentro de la Península Ibérica (esto incluye Portugal) pero muy pronto esperamos estar operativos para envíos al resto de la Unión Europea más Canarias y Baleares. En cualquier caso, no dejéis de poneros en contacto con nosotros si queréis que os hagamos algún envío a las islas u otro país europeo para poder cotizaros un precio acorde a vuestro requerimiento.

  • Número de Botellas

    • 1-3 botellas
    • 4-6 botellas
    • 7-9 botellas
    • 10-12 botellas
    • +12 botellas – Tarifa Plana

  • Economy (3-4 días hábiles)

    • 5,10 €
    • 5,90 €
    • 7,50 €
    • 8,50 €
    • 12,00 €

  • Express (1-2 días hábiles)

    • 7,00 €
    • 8,00 €
    • 10,00 €
    • 12,00 €
    • 16,00 €

Al comprar botellas adicionales con tu pack del mes el envío de cada una te sale a 0,75 €.

*Precios no aplicables a Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Baleares.

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